Gruppenleiter /-in Telefonservice (50% - 90%)



Stellenangaben

Anstellungsverhältnis

Festanstellung

Funktion

Gruppenleitung/Teamleitung

Beschäftigungsgrad

50% - 90%

Qualifikation/Abschluss

Höhere Berufsbildung

Arbeitsfelder

Arbeitsintegration

Stellenbezeichnung

Gruppenleiter /-in Telefonservice

Institution

ESPAS

Homepage

Stellenantritt

01.07.2018 oder nach Vereinbarung

Arbeitsort

Naglerwiesenstrasse 4

PLZ Ort

8049

Kanton

Zürich

Stellenbeschrieb

ESPAS ist eine soziale Unternehmung auf dem Gebiet der beruflichen Rehabilitation und Integration. ESPAS unterstützt Menschen mit psychischen und/oder körperlichen Beeinträchtigungen bei der wirtschaftlichen, sozialen und beruflichen Wiedereingliederung.

 

Per 1. Juli 2018 oder nach Vereinbarung suchen wir zwei

 

Gruppenleiter / -in Telefonservice, 50 % - 90 %

 

Im Telefonservice betreuen wir rund 70 Kunden aus verschiedenen Branchen (Einzelfirmen, KMU). Das Telefonserviceteam stellt unter der Anleitung der Gruppenleitung die telefonische Erreichbarkeit und die Erfüllung der Kundenaufträge sicher. Sie sind für die Organisation und die operative Abwicklung der verschiedenen Kundenaufträge verantwortlich.

 

 

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellen des Tagesgeschäftes im Telefonservice
  • Fachliche Beratung und Unterstützung von Kundenwünschen
  • Stammdatenpflege der Callcenter-Software
  • Führen, Anleiten und Fördern von 5-9 MitarbeiterInnen nach agogischen Grundsätzen
  • Erstellen der Einsatzplanung, Präsenzmanagement und Fakturierung der Kundenaufträge
  • Stellvertretung des Gruppenleiter-Kollegen bei dessen Abwesenheiten

 

 

Ihr Profil

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung und bringen einige Jahre Berufs- und Führungserfahrung, idealerweise aus einem Callcenter, mit. Als kommunikative Persönlichkeit beherrschen Sie die deutsche Sprache in Wort und Schrift und können in französischer Sprache fliessend kommunizieren und auch schreiben. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung als Arbeitsagoge/-in oder besitzen die Fähigkeit und Freude, verschiedenste Menschen bei der Arbeit anzuleiten und zu befähigen. Sie zeichnen sich durch Planungs- und Organisationsgeschick aus. Sie behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick, sind flexibel, belastbar und teamfähig. Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Office Programmen setzen wir bei dieser Stelle voraus.

 

ESPAS bietet Ihnen eine interessante, herausfordernde und vielseitige Tätigkeit in einem modernen sozialen Unternehmen.

 

Ihre Bewerbungsunterlagen mit Foto senden Sie bitte an: Patricia Kummer, Abteilungsleiterin Personal, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zürich, oder per E-Mail an: bewerber@espas.ch.

 

Kontaktmöglichkeit

Bewerbung an

ESPAS
Patricia Kummer
Abteilungsleiterin Personal
Naglerwiesenstrasse 4
8049 Zürich

E-Mail

Bewerbungsfrist

10.06.2018

Aufschaltdatum

01.01.1970


Inseratenummer

ST-506069

Die Verantwortung für den Inhalt dieser Stellenausschreibung liegt beim Inserenten

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